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   수강 시작일로부터 7일을 초과하여 수강취소를 하는 경우에는, 지급한 총 금액에서 해지일까지의 이용일수에 해당하는 수강료(금액)와 잔여기간 이용요금의 10%를 공제 하고 환불해 드립니다.

   이와 관련하여 더 궁금한 점이 있으시면, My CLOOM > 나의 1:1문의에 해주시면 답변해 드리겠습니다.

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1. 강좌 학습
수강 신청 및 결제가 완료된 강좌는,
[My CLOOM > 나의 강좌 > 수강중인 강좌]에서 확인하실 수 있습니다.
해당 강좌의 [강의실 입장] 버튼을 클릭하면 강의실로 입장하실 수 있습니다.
[강의실 홈]의 학습목차에서 [학습하기]를 누르면 동영상 강좌를 학습하실 수 있습니다.

2. 수료기준
진도율(80%)과 퀴즈평가(80%)를 합산하여 총 80점 이상인 경우 수료하실 수 있습니다.

해당 강좌별 강좌상세소개 페이지에서 세부 '수료기준'을 확인하실 수 있으며, [강의실홈]에서 학습진도현황을 확인하실 수 있습니다.

총점 80점 이상을 달성하시면 수료증이 발급되며,

수료증은 [My CLOOM > 나의 강좌 > 수강완료 강좌]에서 이수한 강좌의 수료증을 다운로드 및 출력 하실 수 있습니다.

*고객센터 > 이용가이드에서 [학습]을 참고해 주세요.

수강중인 강좌의 학습내용에 대한 질문은 [고객센터 > 1:1 문의]에서 '문의하기'를 클릭, '구분'을 선택하시고 게시판에 문의글을 등록하시면 신속히 답변해 드리겠습니다.

또한 수강중인 강좌가 '러닝코치' 서비스를 운영하는 강좌인 경우에는 해당 강좌 강의실 혹은 홈페이지 우측에 따라다니는 [러닝코치] 아이콘을 누르시고 개설된 해당 [강좌 채팅방]에 입장하셔서, 강사(러닝코치)에게 질문하시면 강사의 답변을 받으실 수 있습니다.

*고객센터 > 이용가이드에서 [학습]을 참고해 주세요.

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기간제로 운영되는 강좌는 강좌 상세 페이지에 학습진행 기간이 게시 되며, 해당 기간동안 수강이 가능합니다.

수강을 원하시는 강좌의 상세 페이지에 있는 [수강 신청]을 클릭하시면 강좌 결제(구매) 단계가 시작됩니다.

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결제취소를 신청하시면 아래와 같은 기준에 따라 환불해 드립니다.

 * 환불 기준
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   수강 시작일로부터 7일을 초과하여 수강취소를 하는 경우에는, 지급한 총 금액에서 해지일까지의 이용일수에 해당하는 수강료(금액)와 잔여기간 이용요금의 10%를 공제 하고 환불해 드립니다.

   이와 관련하여 더 궁금한 점이 있으시면, My CLOOM > 나의 1:1문의에 해주시면 답변해 드리겠습니다.

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CLOOM은 온라인으로 수강 취소가 가능 합니다.

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1. 강좌 학습
수강 신청 및 결제가 완료된 강좌는,
[My CLOOM > 나의 강좌 > 수강중인 강좌]에서 확인하실 수 있습니다.
해당 강좌의 [강의실 입장] 버튼을 클릭하면 강의실로 입장하실 수 있습니다.
[강의실 홈]의 학습목차에서 [학습하기]를 누르면 동영상 강좌를 학습하실 수 있습니다.

2. 수료기준
진도율(80%)과 퀴즈평가(80%)를 합산하여 총 80점 이상인 경우 수료하실 수 있습니다.

해당 강좌별 강좌상세소개 페이지에서 세부 '수료기준'을 확인하실 수 있으며, [강의실홈]에서 학습진도현황을 확인하실 수 있습니다.

총점 80점 이상을 달성하시면 수료증이 발급되며,

수료증은 [My CLOOM > 나의 강좌 > 수강완료 강좌]에서 이수한 강좌의 수료증을 다운로드 및 출력 하실 수 있습니다.

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또한 수강중인 강좌가 '러닝코치' 서비스를 운영하는 강좌인 경우에는 해당 강좌 강의실 혹은 홈페이지 우측에 따라다니는 [러닝코치] 아이콘을 누르시고 개설된 해당 [강좌 채팅방]에 입장하셔서, 강사(러닝코치)에게 질문하시면 강사의 답변을 받으실 수 있습니다.

*고객센터 > 이용가이드에서 [학습]을 참고해 주세요.

[러닝코치] 서비스는 CLOOM에서 제공해 드리는 인터랙티브 채팅 서비스입니다.

강좌 내용에 대해 직접 강사(러닝코치)에게 질문하고 피드백을 받을 수 있고, 수강생들과 실시간으로 자유롭게 소통하며

다양한 의견과 경험을 공유하는 등 소셜러닝을 통해 학습효과를 높일 수 있습니다.

※ 강좌별로 소셜러닝(러닝코치) 서비스 적용 여부가 다를 수 있습니다. (강좌별 상세 소개 참조)

(접속 경로)
    ① 홈 > 우측상단의 '러닝코치' 클릭
    ② 홈 > 우측하단의 '말풍선 플로팅' 클릭
    ③ My CLOOM > 수강중 강좌 > 강의실 홈의 '러닝코치' 클릭

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강좌 상세 페이지에서 강좌구성, 수강이 얼마동안 가능한지 그리고 복습 기간도 확인이 가능합니다.

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   수강 시작일로부터 7일을 초과하여 수강취소를 하는 경우에는, 지급한 총 금액에서 해지일까지의 이용일수에 해당하는 수강료(금액)와 잔여기간 이용요금의 10%를 공제 하고 환불해 드립니다.

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1. 강좌 학습
수강 신청 및 결제가 완료된 강좌는,
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해당 강좌의 [강의실 입장] 버튼을 클릭하면 강의실로 입장하실 수 있습니다.
[강의실 홈]의 학습목차에서 [학습하기]를 누르면 동영상 강좌를 학습하실 수 있습니다.

2. 수료기준
진도율(80%)과 퀴즈평가(80%)를 합산하여 총 80점 이상인 경우 수료하실 수 있습니다.

해당 강좌별 강좌상세소개 페이지에서 세부 '수료기준'을 확인하실 수 있으며, [강의실홈]에서 학습진도현황을 확인하실 수 있습니다.

총점 80점 이상을 달성하시면 수료증이 발급되며,

수료증은 [My CLOOM > 나의 강좌 > 수강완료 강좌]에서 이수한 강좌의 수료증을 다운로드 및 출력 하실 수 있습니다.

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수강중인 강좌의 학습내용에 대한 질문은 [고객센터 > 1:1 문의]에서 '문의하기'를 클릭, '구분'을 선택하시고 게시판에 문의글을 등록하시면 신속히 답변해 드리겠습니다.

또한 수강중인 강좌가 '러닝코치' 서비스를 운영하는 강좌인 경우에는 해당 강좌 강의실 혹은 홈페이지 우측에 따라다니는 [러닝코치] 아이콘을 누르시고 개설된 해당 [강좌 채팅방]에 입장하셔서, 강사(러닝코치)에게 질문하시면 강사의 답변을 받으실 수 있습니다.

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[러닝코치] 서비스는 CLOOM에서 제공해 드리는 인터랙티브 채팅 서비스입니다.

강좌 내용에 대해 직접 강사(러닝코치)에게 질문하고 피드백을 받을 수 있고, 수강생들과 실시간으로 자유롭게 소통하며

다양한 의견과 경험을 공유하는 등 소셜러닝을 통해 학습효과를 높일 수 있습니다.

※ 강좌별로 소셜러닝(러닝코치) 서비스 적용 여부가 다를 수 있습니다. (강좌별 상세 소개 참조)

(접속 경로)
    ① 홈 > 우측상단의 '러닝코치' 클릭
    ② 홈 > 우측하단의 '말풍선 플로팅' 클릭
    ③ My CLOOM > 수강중 강좌 > 강의실 홈의 '러닝코치' 클릭

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1. 팝업 차단 여부를 확인해야 합니다.

   팝업차단이 설정되어 있으면, 학습 중에 콘텐츠가 정상적으로 보이지 않을 수도 있습니다.
    

2. 동영상 플레이 환경에 혹시 문제는 없는지 확인이 필요합니다.

   브라우저에 따라서 동영상이 제대로 안나오거나, 설정에 문제가 있을 수 있습니다.

3. 동영상 강좌를 학습하시면서 학습진도율이 정상적으로 체크되는지 확인이 필요합니다.

4. 동영상 강좌를 학습하시면서 강좌의 퀴즈 보기 및 풀이가 정상적으로 보이는지 확인하여 주십시오.

* 위 내용을 포함한 상황별 점검 및 세부 해결방법은 [고객센터 > [학습환경 테스트] 를 참고해 주세요.

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2.  SNS 간편가입/로그인

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1. 강좌 학습
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2. 수료기준
진도율(80%)과 퀴즈평가(80%)를 합산하여 총 80점 이상인 경우 수료하실 수 있습니다.

해당 강좌별 강좌상세소개 페이지에서 세부 '수료기준'을 확인하실 수 있으며, [강의실홈]에서 학습진도현황을 확인하실 수 있습니다.

총점 80점 이상을 달성하시면 수료증이 발급되며,

수료증은 [My CLOOM > 나의 강좌 > 수강완료 강좌]에서 이수한 강좌의 수료증을 다운로드 및 출력 하실 수 있습니다.

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또한 수강중인 강좌가 '러닝코치' 서비스를 운영하는 강좌인 경우에는 해당 강좌 강의실 혹은 홈페이지 우측에 따라다니는 [러닝코치] 아이콘을 누르시고 개설된 해당 [강좌 채팅방]에 입장하셔서, 강사(러닝코치)에게 질문하시면 강사의 답변을 받으실 수 있습니다.

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[러닝코치] 서비스는 CLOOM에서 제공해 드리는 인터랙티브 채팅 서비스입니다.

강좌 내용에 대해 직접 강사(러닝코치)에게 질문하고 피드백을 받을 수 있고, 수강생들과 실시간으로 자유롭게 소통하며

다양한 의견과 경험을 공유하는 등 소셜러닝을 통해 학습효과를 높일 수 있습니다.

※ 강좌별로 소셜러닝(러닝코치) 서비스 적용 여부가 다를 수 있습니다. (강좌별 상세 소개 참조)

(접속 경로)
    ① 홈 > 우측상단의 '러닝코치' 클릭
    ② 홈 > 우측하단의 '말풍선 플로팅' 클릭
    ③ My CLOOM > 수강중 강좌 > 강의실 홈의 '러닝코치' 클릭

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1. 팝업 차단 여부를 확인해야 합니다.

   팝업차단이 설정되어 있으면, 학습 중에 콘텐츠가 정상적으로 보이지 않을 수도 있습니다.
    

2. 동영상 플레이 환경에 혹시 문제는 없는지 확인이 필요합니다.

   브라우저에 따라서 동영상이 제대로 안나오거나, 설정에 문제가 있을 수 있습니다.

3. 동영상 강좌를 학습하시면서 학습진도율이 정상적으로 체크되는지 확인이 필요합니다.

4. 동영상 강좌를 학습하시면서 강좌의 퀴즈 보기 및 풀이가 정상적으로 보이는지 확인하여 주십시오.

* 위 내용을 포함한 상황별 점검 및 세부 해결방법은 [고객센터 > [학습환경 테스트] 를 참고해 주세요.

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